En chaufferie,
les mains dans les tuyaux.
On Répond pour vous.
StandardMartin Chauffage, bonjour. Assistante virtuelle, je vous écoute.
ClientPlus de chauffage, la chaudière affiche F28. J'ai un bébé de trois mois.
StandardNe touchez plus à la chaudière. Je préviens Monsieur Martin en urgent.
| Client | Nadia Benali |
|---|---|
| Adresse | 8 av. de Mazy, 44380 Pornichet |
| Motif | Plus de chauffage du tout, chaudière gaz Frisquet, code F28. Bébé de 3 mois à la maison. |
| Demande | Intervention aujourd'hui. Déplacement week-end 80 € TTC annoncé. |
| Rappeler | 07 55 21 43 10 |
Plus de chauffage,
un dimanche matin
Martin Chauffage, bonjour. Je suis l'assistante virtuelle de l'entreprise. L'appel est enregistré, dites-moi si vous préférez que non.
Bonjour, on n'a plus de chauffage du tout. La chaudière affiche F28.
D'accord. Il y a à la maison un bébé, une personne âgée ou quelqu'un de malade ?
Oui, ma fille a trois mois.
Je préviens Monsieur Martin en urgent, tout de suite. En attendant, ne touchez plus à la chaudière.
Il peut passer aujourd'hui ?
Je ne peux pas vous donner d'heure, c'est lui qui vous rappelle. Le déplacement le week-end coûte 80 € TTC, la réparation est chiffrée sur place.
| Écouter | Enregistrement | Type | Durée |
|---|---|---|---|
| Chaudière en sécurité, bébé de trois mois | Test | –:–– | |
| Entretien annuel, jeudi matin accepté | Test | –:–– | |
| Ce qu'il dit quand ça sent le gaz | Test | –:–– |
Chaque enregistrement est étiqueté : appel réel ou test. Noms et adresses modifiés.
Dix minutes de réglage,
rien à installer
Vous remplissez une page
Horaires, zone, prix autorisés, urgences.
Vous tapez un code
Renvoi après 4 sonneries. Vous décrochez quand vous pouvez.
Vous recevez un SMS
30 secondes après l'appel. L'urgence en premier.
Jamais une décision
à votre place
- Jamais un prix de réparation
- Jamais une heure inventée
- Jamais un créneau hors de vos règles
- Jamais une promesse à un client en colère
« Sortez du logement maintenant. Ne touchez à aucun interrupteur, n'allumez rien, ne téléphonez pas depuis l'intérieur. Ouvrez une fenêtre et fermez le robinet de gaz si c'est sur votre chemin. Une fois dehors, appelez Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33, c'est gratuit, 24 heures sur 24. »
Jamais pris comme un rendez-vous normal. Vous êtes prévenu avec la mention GAZ.
Combien vous coûtent
les appels ratés ?
200 € par défaut : notre estimation pour une intervention de chauffage, pas une statistique. Mettez le vôtre.
On Répond : 49 € HT par mois, 150 minutes incluses.
Un gars de Trignac,
pas une plateforme
Yanis Bouzidi
J'ai construit On Répond parce que les artisans que j'appelle ne décrochent pas, et je comprends pourquoi : ils travaillent. Je cherche trois chauffagistes de Loire-Atlantique pour l'essayer et me dire ce qui cloche. Vous m'avez au téléphone, pas un service client.
Quatorze jours gratuits,
puis un prix fixe
| Minutes d'appels incluses | 150 (environ 50 appels) |
| Au-delà | 0,30 € HT la minute |
| SMS par appel utile, appel écrit en ligne | inclus |
| Carte bancaire pour l'essai | non |
| Frais d'installation | 0 € |
| Engagement | aucun |
| Résiliation | un message |
| Frais cachés | 0 € |
Offre de lancement : les 10 premiers artisans gardent ce tarif.
Ce qu'on nous demande
Mes clients vont raccrocher sur une machine.
Aujourd'hui ils tombent sur votre répondeur, et là ils raccrochent tous. Il dit que c'est une IA, répond tout de suite et prend le message.
Et s'il comprend de travers ?
Il relit l'adresse et le numéro avant de raccrocher. Vous avez l'appel écrit en entier avec le SMS.
Et la nuit ?
Vous choisissez : SMS tout de suite, ou message gardé pour le matin.
Les enregistrements, c'est légal ?
Il prévient que l'appel est enregistré et accepte le refus. Les appels écrits sont effacés après 6 mois.
Ça marche avec quel opérateur ?
Tous. C'est un simple renvoi d'appel, le même que pour les vacances.