Confidentialité
En bref
- Ce site ne pose aucun cookie et ne mesure pas votre visite.
- On Répond dit qu'il est une intelligence artificielle dès le début de chaque appel.
- L'enregistrement est annoncé. L'appelant peut le refuser.
- Les appels écrits sont conservés 6 mois, puis effacés.
1. Le formulaire de ce site
Responsable : Bouzidi Labs (voir les mentions légales).
| Données | Nom, entreprise, métier, numéro de portable, page d'envoi. |
|---|---|
| Pourquoi | Vous rappeler pour mettre en route l'essai, à votre demande (mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD). |
| Combien de temps | 12 mois sans suite, puis effacées. Si vous devenez client : la durée du contrat, puis les durées comptables légales. |
| Chez qui | Cloudflare (hébergement du site, États-Unis), Resend (envoi de l'e-mail de notification, États-Unis). Transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. |
2. Les appels que On Répond prend pour un artisan
Pour ces appels, l'artisan client est responsable du traitement. Bouzidi Labs agit comme sous-traitant (art. 28 RGPD) et lui fournit l'accord de sous-traitance et un texte d'information pour ses propres clients.
| Données | Numéro de l'appelant, voix (si l'enregistrement est accepté), appel écrit, et ce que l'appelant donne : nom, adresse, motif. |
|---|---|
| Pourquoi | Répondre à l'appel, prévenir l'artisan par SMS, lui donner l'appel écrit. |
| Enregistrement | Annoncé au début de l'appel. Si l'appelant refuse, l'appel continue sans enregistrement de la voix. |
| Combien de temps | Appels écrits : 6 mois, puis effacés. Enregistrements de la voix : même durée. |
Sous-traitants
| Société | Rôle | Pays | Encadrement |
|---|---|---|---|
| Retell AI | Agent vocal : reconnaissance et synthèse de la voix, enregistrement | États-Unis | Accord de sous-traitance (DPA) et clauses contractuelles types |
| Twilio | Téléphonie et SMS | États-Unis | Accord de sous-traitance (DPA) et clauses contractuelles types |
| Anthropic | Modèle de langue qui comprend l'appel et rédige le SMS | États-Unis | Accord de sous-traitance (DPA) et clauses contractuelles types |
3. Vos droits
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Écrivez à yanis@onrepond.fr, réponse sous un mois. Pour un appel passé à un artisan, on transmet votre demande à l'artisan, qui en est responsable.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) ou l'autorité danoise, Datatilsynet (datatilsynet.dk).
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026