Conditions générales de vente

1. Qui vend quoi

Bouzidi Labs (voir les mentions légales) fournit On Répond : un standard téléphonique par intelligence artificielle qui prend les appels renvoyés par l'artisan, et lui envoie un SMS par appel utile. Le service est réservé aux professionnels.

2. Essai gratuit

14 jours, gratuits, sans carte bancaire, sans engagement. Rien n'est facturé à la fin de l'essai si vous ne confirmez pas l'abonnement.

3. Prix

Offre de lancement, réservée aux 10 premiers clients, qui la gardent tant que leur abonnement continue :

Après les 10 premiers clients, le tarif standard vous est communiqué avant la fin de votre essai. Rien ne change sans votre accord.

Prix hors taxes. La TVA applicable dépend de votre statut et figure sur la facture. Les minutes comptées sont celles des appels pris par On Répond. Un usage manifestement anormal des minutes (appels automatisés, revente du service) peut entraîner une suspension, après un avertissement par écrit.

4. Durée et résiliation

Sans engagement. L'abonnement se renouvelle chaque mois. Vous l'arrêtez par un simple message (SMS ou e-mail à yanis@onrepond.fr) : il prend fin à la fin du mois en cours, sans frais. Votre numéro reste le vôtre : vous désactivez le renvoi d'appel, c'est tout.

5. Ce que fait le service, et ce qu'il ne fait pas

On Répond dit qu'il est une IA, prend le message, repère l'urgence selon vos règles et vous prévient. Il ne donne jamais un prix de réparation, n'invente pas d'heure d'intervention et ne propose que les créneaux que vous avez fixés. Vous restez responsable des informations que vous lui donnez (horaires, zone, prix autorisés) et de la suite donnée à chaque appel.

6. Disponibilité et responsabilité

Bouzidi Labs fait de son mieux pour que le service fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir à 100 %. En cas de panne connue, vous êtes prévenu. La responsabilité de Bouzidi Labs est limitée aux sommes payées au cours des 12 derniers mois.

7. Données personnelles

Pour les appels de vos clients, vous êtes responsable du traitement et Bouzidi Labs est sous-traitant. L'accord de sous-traitance vous est fourni à la mise en route. Détails sur la page Confidentialité.

8. Droit applicable

Droit français. En cas de désaccord, on cherche d'abord une solution à l'amiable ; à défaut, le tribunal de commerce de Saint-Nazaire est compétent.

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026